Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Juan José Agudelo H., titular de BarberShed, es responsable de la información tratada dentro de la plataforma. Para solicitudes de privacidad, soporte o eliminación de datos, escribe a soporte@barbershed.app.

2. Información que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto o avatar y rol de usuario.
• Datos de autenticación: la información necesaria para iniciar sesión con Google o Apple.
• Datos de perfil de barbero: nombre comercial, biografía, zona, servicios, precios, horarios y disponibilidad.
• Datos de reserva: barbero, cliente, servicio, fecha, estado, notas y dirección si el servicio es a domicilio.
• Datos de pago: montos, estados y comprobantes de los pagos que el cliente hace directamente al barbero, y la llave o el código QR de cobro que configura el barbero.
• Datos técnicos necesarios para operar la app, enviar notificaciones, mantener la seguridad, diagnosticar fallos y prevenir abuso.

3. Cómo usamos la información

• Crear y administrar cuentas de cliente o barbero.
• Mostrar barberos, servicios, precios y disponibilidad.
• Crear, confirmar, rechazar o modificar solicitudes de reserva y paquetes de servicios.
• Enviar o registrar notificaciones operativas relacionadas con reservas, pagos o la cuenta.
• Proteger la plataforma, resolver errores, atender soporte y cumplir obligaciones legales.

4. Proveedores y terceros

BarberShed usa proveedores para prestar el servicio: Google y Apple para la autenticación, servicios de hosting, API, base de datos y almacenamiento de archivos, y servicios de notificaciones de Apple y Google. Estos proveedores tratan la información sólo en la medida necesaria para prestar sus servicios.

5. Información compartida entre usuarios

Para completar una reserva, cierta información es visible entre cliente y barbero. Por ejemplo, el barbero asignado puede ver los datos de la solicitud, el horario, el servicio, las notas y la dirección cuando el servicio a domicilio lo requiere, y los comprobantes de pago que le envía el cliente. No publicamos estos datos.

6. Pagos

El cliente paga los servicios y paquetes directamente al barbero mediante las instrucciones de pago que este configura; BarberShed no recibe ese dinero ni cobra comisión por esos pagos. El acceso del barbero a la plataforma es gratuito en este lanzamiento y no se cobra una membresía. No almacenamos datos completos de tarjetas.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas, acceso restringido a los comprobantes y a los códigos de pago, y registros de auditoría de las acciones administrativas. Ningún sistema es infalible; por eso recomendamos mantener segura la cuenta de Google o Apple con la que ingresas.

8. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para operar tu cuenta y prestar el servicio. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o por correo. La eliminación se ejecuta 30 días después de la solicitud y puedes cancelarla antes desde la app. Si tienes reservas, pagos o paquetes pendientes, se completa cuando se resuelvan.

Al ejecutarla borramos tu nombre, correo, foto, dirección, notas de reserva, sesiones, preferencias y, si eres barbero, tu perfil público y tus datos de cobro. Por obligación legal o para atender reclamos conservamos, sin tus datos de contacto:

• Reservas, pagos directos entre cliente y barbero, comprobantes de pago y paquetes: hasta 10 años, como prueba ante reclamos o disputas entre las partes. Se conservan sin tus datos de contacto.
• La propia solicitud de eliminación (fechas y estado, sin el motivo que escribiste): el mismo plazo, como constancia de que atendimos tu solicitud.

Vencidos esos plazos, los registros se eliminan. Consulta el detalle en Eliminar cuenta y datos.

9. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar tu autorización y solicitar prueba de ella, escribiendo a soporte@barbershed.app. La supresión no procede sobre los registros que la ley nos obliga a conservar. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Menores de edad

BarberShed no está dirigida a menores de edad. La app está pensada para personas que pueden gestionar reservas, direcciones y pagos de servicios personales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la app, los proveedores o los requisitos legales. La fecha de esta página indica la última modificación.